Refund policy
FREEDOM JAPAN(運営:株式会社フィットネスラボ、以下「当社」といいます。)では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返金・返品ポリシーを定めています。
基本方針
当社では、商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。ただし、以下の場合に限り、返品・交換・返金の対応をいたします。
返品・返金対応の対象
- 商品の初期不良(破損・汚損・縫製不良等)
- 当社の誤発送(ご注文と異なる商品が届いた場合)
対応手順
上記に該当する場合は、商品到着後 7日以内 に下記の窓口までご連絡ください。
| お問い合わせ先 |
info@freedomwhateverjp.com
|
|---|---|
| 必要事項 | ①注文番号 ②お名前 ③不良内容の詳細 ④不良箇所の写真(添付) |
| 対応方法 | 状況確認後、交換品の発送または返金にて対応いたします |
| 返品送料 | 当社負担(当社指定の方法でご返送ください) |
| 返金時期 | 返品到着確認後、7営業日以内にご返金いたします |
| 返金方法 | ご注文時のお支払い方法に準じます |
対応不可のケース
以下の場合は返品・返金に応じかねます。あらかじめご了承ください。
- 商品到着後8日以上経過した場合
- お客様の使用・洗濯等による汚損・破損の場合
- タグ・包装を取り外した後のご都合による返品
- セール品・最終在庫品として明記された商品
- お客様のご都合による返品(サイズ違い・イメージ違い等)
サイズ交換について
サイズ違いによる交換は承っておりません。ご購入前にサイズガイドを必ずご確認ください。ご不明な点はお問い合わせください。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。
| ブランド名 | FREEDOM JAPAN |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社フィットネスラボ |
| メールアドレス |
info@freedomwhateverjp.com
|
| 受付時間 | 平日 10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く) |
制定日:2025年5月1日