Refund policy

FREEDOM JAPAN(運営:株式会社フィットネスラボ、以下「当社」といいます。)では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返金・返品ポリシーを定めています。

基本方針

当社では、商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。ただし、以下の場合に限り、返品・交換・返金の対応をいたします。

返品・返金対応の対象

  • 商品の初期不良(破損・汚損・縫製不良等)
  • 当社の誤発送(ご注文と異なる商品が届いた場合)

対応手順

上記に該当する場合は、商品到着後 7日以内 に下記の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ先
info@freedomwhateverjp.com
必要事項 ①注文番号 ②お名前 ③不良内容の詳細 ④不良箇所の写真(添付)
対応方法 状況確認後、交換品の発送または返金にて対応いたします
返品送料 当社負担(当社指定の方法でご返送ください)
返金時期 返品到着確認後、7営業日以内にご返金いたします
返金方法 ご注文時のお支払い方法に準じます

対応不可のケース

以下の場合は返品・返金に応じかねます。あらかじめご了承ください。

  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • お客様の使用・洗濯等による汚損・破損の場合
  • タグ・包装を取り外した後のご都合による返品
  • セール品・最終在庫品として明記された商品
  • お客様のご都合による返品(サイズ違い・イメージ違い等)

サイズ交換について

サイズ違いによる交換は承っておりません。ご購入前にサイズガイドを必ずご確認ください。ご不明な点はお問い合わせください。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。

ブランド名 FREEDOM JAPAN
運営会社 株式会社フィットネスラボ
メールアドレス
info@freedomwhateverjp.com
受付時間 平日 10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)

制定日:2025年5月1日